أعلنت شركة زين عن تدعيمها لموقعها الإلكتروني www.jo.zain.com بمترجم افتراضي للصمّ بتقنية ثلاثية الأبعاد 3D، لتكون بذلك أول شركات الاتصالات على مستوى العالم تتيح هذه الخدمة لفئة الصمّ. وتأتي هذه الخدمة بالتعاون مع فريق الترجمان للغة الإشارة Mind Rockets Inc، الشركة الريادية المتخصصة في تطوير تطبيقات وبرمجيات مُساعِدة لفئة الصم. وتتيح خاصية المُترجم الافتراضي، تحويل محتوى موقع زين الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية إلى لغة الإشارة، الخاصة بفئة الصمّ، ليتسنى لهم تصفّح الموقع والاطلاع على ما يحتويه الموقع من خدمات وعروض المقدّمة من "زين". وتأتي هذه الخطوة تماشياً مع خطط "زين" التي تهدف إلى تلبية احتياجات كافة شرائح المجتمع والوصول إليهم، لإبقائهم على تواصل دائم فيما بينهم وفق أحدث التقنيات، في وقت تظهر فيه التقديرات بأن عدد الصم أو ضعاف السمع في الأردن يتراوح بين 50 إلى 60 الف فرد، غالبيتهم من الأميين الذين لا يجيدون القراءة والكتابة. وتأتي هذه الخطوة من قبل شركة زين لخدمة فئة الصمّ من جهة، ودعما للشركات الريادية الأردنية التي تحمل أفكارا مميزة في حل مشاكل المجتمع على شاكلة شركةMind Rockets. وجرى الإعلان عن الخدمة الجديدة في مؤتمر صحافي انعقد بعد ظهر يوم امس في المقر الرئيسي لمنصّة زين للإبداع ZINC، بحضور العميد المهندس رامي الدباس؛ مدير مركز القيادة والسيطرة في مديرية الأمن العام، وممثلين عن جمعيات الصم في المملكة. وأكد الرئيس التنفيذي لشركة زين، أحمد الهناندة أن هذه الخطوة من الشركة تأتي انطلاقاً من حرص الشركة على تعميم وإتاحة خدمات الاتصالات لكل شرائح المجتمع ومن كافة القطاعات، وقال: "ان زين هي مواطن أردني وعليه واجبات مثلما له حقوق، ومن واجبها تجاه المجتمع الأردني، ألا تدّخر جهداً حتى تكون استراجيتها ونهجها ومن خلال التكنولوجيا المتطوّرة في خدمة الأشخاص ذوي الإعاقة وفي متناول أيديهم، منسجمة مع تجاربهم، لتعمل يداً بيد في سبيل مستقبل أفضل، يكون خيره مستداماً ومتاحاً للجميع بالمساواة". وأضاف الهناندة أن "زين" تؤمن بدور وقدرات فئة الصمّ، وتلتزم بالوقوف بجانبهم للمساهمة في تعزيز دمجهم، وتمكينهم من المشاركة الفاعلة في الحياة، وممارسة حياتهم اليومية بسهولة ويسر، وتوظيف التكنولوجيا وتسخيرها لخدمة كافة القطاعات. وأكد على أهمية تكاتف جميع الجهود من القطاعين العام والخاص لدعم بيئة ريادة الاعمال في المملكة، مشيرا إلى أن هناك فرصا كبيرة تنتظر الرياديين ومشاكل يمكن حلها عبر التكنولوجيا يمكن ان تولد وتوجد أفكارا وشركات ريادية مميزة. من جانبه، قال المدير التنفيذي لـMind Rockets Inc، محمود الدراوشة: "من أهم التحديات التي تواجه مجتمع الصم هو عدم توفر المحتوى بلغة الإشارة، وتزداد أهمية ذلك عند معرفة أن 90 % من الصم في الوطن العربي لا يتقنون القراءة والكتابة، وانطلاقاً من ذلك فإن مايند روكتس تركز على ابتكار تقنيات وحلول تترجم الكلام إلى لغة الإشارة باستخدام شخصيات ذكية ثلاثية الأبعاد ونشكر زين على دعمها المتواصل للرياديين الأردنيين وفئة الصم في الأردن". وتدعم شركة "زين" ومن خلال منصتها للإبداع ZINC، شركة Mind Rockets Inc، للمساهمة في تطوير التكنولوجيا والتطبيقات المُساعدة للصمّ في الأردن، والإسهام في تسويق الشركة على المستوى العالمي، كونها الأولى على مستوى المملكة من خلال التكنولوجيا التي تستخدمها. يشار إلى أن "زين" قامت وللمرة الأولى على مستوى المملكة بإطلاق خط البسمة Mix المدفوع مسبق،اً والمصمم خصيصاً لفئة الاحتياجات الخاصة من الصمّ، الذي يتيح امكانية الاتصال مجاناً على رقم الطوارئ 114 التابع لمديرية الأمن العام الخاص بفئة الصم، وخصصت زين الرقم 1414 للتواصل مع مركز خدمات المشتركين المخصص للصمّ والذي يعمل يومياً من الساعة السادسة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساءً. كما قامت الشركة بتوظيف كادر مختص بلغة الإشارة في قسم خدمات المشتركين من الصمّ، لتقديم الدعم الفني لهم، ولاستقبال مكالمات الفيديو منهم والتفاعل معهم من خلال الرد على جميع استفساراتهم ومساعدتهم في شتى الطرق لخدمتهم. إلى جانب ذلك، قامت "زين" بطرح خدمة تفسير وشرح الرسائل النصية، التي تصل الزبائن من هذه الفئة، بلغة الإشارة وتقوم "زين" لتعزيز تواصلها مع كافة شرائح المجتمع، بتوفير محتوى خاص بلغة الإشارة على كافة حساباتها عبر منصات الإعلام الإجتماعي (فيسبوك وسناب تشات وانستغرام).
