سامسونغ تحقق في شكاوى

المركب

أكدت شركة سامسونغ أنها تجري محادثات مع مؤسسات أمريكية معنية بمراقبة حقوق المستهلك بعد رفع دعوى قضائية على الشركة بسبب شكاوى من حدوث "انفجار" في بعض غسالاتها.

وحذرت مفوضية سلامة المستهلكين الأمريكية من حدوث مشكلات مع بعض الغسالات الرأسية التي تنتجها سامسونغ.

جاء التحذير بناء على رفع دعوى قضائية بموجب القانون الأمريكية على الشركة الكورية الجنوبية تقول إن ثمة عيبا يؤدي إلى حدوث إصابة أو وقوع أضرار.

تأتي المشكلة في أعقاب سحب سامسونغ هواتفها الذكية طراز "نوت 7" بسبب شكوى من "انفجار" البطاريات.

وقالت سامسونغ واللجنة الأمريكية إن غسالات رأسية محددة أنتجت في الفترة من مارس/آذار 2011 إلى أبريل/نيسان 2016 معيبة.

وأضافت سامسونغ أنه "في حالات نادرة تعاني بعض الوحدات المتضررة من اهتزازات استثنائية قد تشكل خطرا يؤدي إلى حدوث إصابة شخصية أو أضرار في الممتلكات عند غسل أغطية ومنتجات ضخمة مصنوعة من خامات مقاومة للماء".

وقال متحدث باسم الشركة إن الطرز المباعة خارج أمريكا الشمالية لم تتأثر بهذه المسألة.

التحقق من الرقم المسلسل

وتنصح الشركة المستهلكين المتضررين باستخدام دورات غسيل بطيئة أثناء غسيل هذه الخامات.

ولم تحدد سامسونغ أسماء الطرز، لكنها أتاحت للمستهلكين خدمة إدخال الرقم المسلسل للمنتج بهدف التحقق مما إذا كانت غسالاتهم من بين تلك الغسالات المعيبة أم لا.

كما تواجه الشركة دعوى قضائية رفعتها شركة محاماة أمريكية بزعم أن بعض "غسالاتها الرأسية تنفجر في منازل المستهلكين" على نحو قد يؤدي إلى احتمال وقوع إصابة أو أضرار، وفقا للمحامي جاسون ليشتمان.

وقالت الشركة في بيان إن "مستخدمين أبلغوا عن انفجار غسالات رأسية تنتجها سامسونغ بمجرد التركيب، في حين شهد مستهلكون آخرون انفجار غسالاتهم بعد أشهر أو حتى سنة من تاريخ الشراء".

Image copyrightARIEL GONZALEZ

وكانت الشركة قد اضطرت إلى سحب 2.5 مليون هاتف من طراز "نوت 7" بسبب عيب في البطاريات تسبب في حدوث حريق للهواتف، وأبلغ مستخدمون عن "انفجار الأجهزة".

وقالت سامسونغ يوم الخميس إنها ستبدأ بيع هواتف جديدة من طراز "نوت 7" في كوريا الجنوبية اعتبارا من هذا الأسبوع.

وسوف تبدأ الشركة في بيع الهاتف بعد إصلاح العيب في أسواق أخرى، من بينها بعض الدول الأوروبية في 28 أكتوبر/تشرين الأول.

وقالت متحدثة باسم سامسونغ: "نرغب في طمأنة الجميع بأن هواتف نوت 7 الجديدة تعمل جيدا ولا تشكل أي مخاوف على سلامة المستخدم".